Aanvragen & klantcontact
Hoe komen aanvragen binnen en hoe compleet blijft klantinformatie?
1. Komen aanvragen via meerdere kanalen binnen, zoals WhatsApp, mail, telefoon, website of platforms?
2. Raakt klantinformatie soms verspreid over verschillende gesprekken, inboxen of notities?
3. Moet u regelmatig terugzoeken wat een klant precies heeft gevraagd?
4. Ontbreekt bij aanvragen vaak informatie die nodig is voor een goede offerte?